Néstor Romero, fundador de Centria Group, firma el primer estudio científico sobre el estado del e-commerce en Panamá
El investigador y experto internacional en marketing digital publicó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer análisis científico del comercio electrónico panameño, basado en más de 600 encuestas y la observación directa de 50 tiendas online.
El comercio electrónico en Panamá pasó de ser una simple corazonada a consolidarse como un fenómeno analizado con precisión científica. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma destacada en transformación digital y marketing digital en Centroamérica— elaboró el primer estudio científico publicado sobre la situación del e-commerce en la República de Panamá, un análisis que hoy se afianza como referencia indispensable para empresarios, académicos y gestores de políticas digitales en la región.
El estudio, llamado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», apareció en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y figura indexado en Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Puede accederse libremente mediante su DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un diagnóstico basado en datos, no en percepciones
La investigación combinó tres fuentes de evidencia: más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños y la observación directa de 50 tiendas online del país, analizadas bajo 20 factores técnicos y funcionales. Entre sus hallazgos más citados:
- Cerca del 71,8 % de las personas consultadas realiza compras en internet por lo menos una vez al mes.
- Apenas el 29,7 % opta por tiendas en línea locales, mientras que el 87,3 % prefiere adquirir productos en plataformas del exterior.
- Las mayores trabas para el comercio local corresponden a la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y a las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- En cuanto al ámbito empresarial, el 92,5 % de las compañías dispone de un sitio web, aunque solo el 12,5 % comercializa de forma habitual por internet.
El estudio revela así un «divorcio» entre un consumidor panameño ya familiarizado con la compra online y un tejido empresarial local que aún no capitaliza esa demanda.
Desde la información hasta convertirse en un referente regional
Con más de veinticinco años impulsando iniciativas digitales en más de treinta naciones, Néstor Romero se ha posicionado como una figura destacada del marketing digital orientado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), desempeña labores como conferencista, docente e investigador en instituciones como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
Su producción investigadora y la activa participación que mantiene en numerosos congresos durante los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital, tanto dentro del mundo académico como en el entorno corporativo.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece motivos sólidos para fidelizarlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de actuar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Información sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero formado en la Universidad de Córdoba. Posee un MBA y diversos másteres en Marketing Digital y Neuromarketing otorgados por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Actualmente preside la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y ejerce como vicepresidente en la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Es conferencista e investigador internacional, acumulando más de 25 años de experiencia en iniciativas digitales desplegadas en más de 30 países.
Sobre Centria Group
Centria Group es una firma dedicada a impulsar la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, ofreciendo acompañamiento a empresas para fortalecer su estrategia digital, optimizar su comercio electrónico y potenciar su desarrollo en canales online.
